A l’occasion de notre déménagement fin 2025, nous avons retravaillé nos trois livrets d’accueil et nous les avons fusionné en un seul afin d’informer plus clairement, d’accompagner plus efficacement et de faciliter la vie de nos locataires. Nous lui consacrons notre dossier du mois de février afin de mettre en lumière cet outil et d’insister sur son importance.

Le livret d’accueil, remis aux nouveaux locataires, est consulté tout au long de la vie locative. Plus lisible, plus cohérent et plus complet, ce nouveau document est une véritable source d’informations, pensée pour répondre concrètement aux questions les plus fréquentes.

Un livret conçu pour le quotidien

Ce livret d’accueil est distribué à nos nouveaux locataires. Il les accompagne dans cette nouvelle étape de leur vie et leur sert de guide tout au long de leur parcours locatif. A l’intérieur de ce guide se trouvent de nombreuses informations pratiques sur :

• le contrat de bail
• le paiement du loyer
• l’entretien du logement
• la vie dans les parties communes
• les services d’accompagnement
• les bons gestes pour bien vivre ensemble
• …

La diversité des thématiques abordées permet à chacun de nos locataires de trouver rapidement une information fiable.

Un contenu plus structuré

En plus des nombreuses informations consultables dans ce livret, sa structure a également été repensée.

Les différents chapitres sont désormais présentés de façon plus logique et plus fluide afin d’accompagner les nouveaux locataires dans leur vie au sein de leur nouveau logement :

Emménager

Vous y trouverez tout ce qu’il faut savoir pour bien préparer votre arrivée dans votre nouveau logement, vous y installer sereinement et pour comprendre les premières étapes administratives.

Entretenir votre logement

Dans ce chapitre, vous verrez quels sont les bons gestes pour entretenir votre logement, ce qui relève de votre responsabilité ou celle du Logement Bruxellois (anciennement notre livret « Qui paie quoi ? ») et comment éviter les problèmes les plus fréquents.

C’est également dans ce chapitre que nous avons intégré notre ancien guide « Trucs et astuces », vous permettant de réaliser de simples petits travaux dans votre logement (déboucher un évier, réparer une porte qui grince…).

Bien vivre ensemble

Nous vous donnons quelques règles simples et bonnes pratiques pour favoriser une ambiance agréable et respectueuse au sein de votre immeuble. Nous vous présentons également vos contacts ressources au sein de notre service Social afin de vous accompagner dans vos différentes démarches. Enfin, nous vous indiquons les dates clés de l’année à ne pas manquer en tant que locataire !

Nous contacter

Cette section détaille les différents moyens de communication à votre disposition pour nous joindre facilement selon votre situation.

Disponible pour tous les locataires

Bien que ce nouveau livret d’accueil est remis à tous nos nouveaux locataires, des exemplaires papiers de ce nouveau livret sont également disponibles pour celles et ceux qui souhaitent le recevoir. N’hésitez pas à le demander via notre formulaire en ligne en sélectionnant Je suis locataire et Votre demande concerne : Autre.

De plus, notre livret d’accueil est facilement accessible sur notre site web dans l’onglet Logement Bruxellois < Publications.