Au Logement Bruxellois, notre mission est avant tout sociale : offrir un logement digne et accessible à nos locataires. En plus de cette mission, il existe une réalité moins visible mais pourtant indispensable : l’entretien technique de notre patrimoine.

Avec plus de 4.100 logements répartis sur 71 sites, maintenir des bâtiments en bon état et assurer un confort des habitations représente un travail quotidien considérable. Découvrez les coulisses de cette machine opérationnelle dans notre dossier du mois d’avril.

Des interventions techniques quotidiennes

Qu’il s’agisse d’interventions curatives (comme des dépannages essentiels à la sécurité) ou préventives (avec des entretiens planifiés pour assurer la durabilité de nos installations), chaque action contribue directement à la qualité de vie de nos locataires.

En 2025, 5.618 interventions techniques ont été réalisées au sein de notre patrimoine, soit 71 complexes. 58% de ces interventions ont été prises en charge en interne par notre régie ouvrière, composée de 12 ouvriers aux compétences variées. Grâce à leur connaissance de nos complexes et leur réactivité, ils sont des atouts précieux pour intervenir efficacement.

Ces demandes d’interventions viennent principalement de :

• nos locataires directement, via nos permanences techniques (guichets ou téléphonique), via notre formulaire en ligne ou via notre service de garde en dehors de nos heures d’ouverture
• de nos gestionnaires technique ou immobilier, lors de leurs visites sur site et de l’état des lieux de sortie
• de nos ouvriers eux-mêmes, lorsqu’ils constatent des soucis lors d’autres interventions

La présence sur le terrain de nos équipes techniques permet le plus souvent d’anticiper certains problèmes et d’intervenir au bon moment, tant dans les logements que les parties communes !

Concernant les types de dépannage, en 2025 les plus fréquents concernaient :

• les débouchages
• la plomberie
• les désinfections

Les remises en état des logements

Parmi les interventions techniques, la remise en état des logements entre deux locations représente un enjeu important. Elle est essentielle pour permettre aux futurs locataires d’emménager dans un logement propre, sûr et fonctionnel, grâce notamment à :

• des réparations techniques
• des travaux de rafraîchissement
• des remises aux normes quand c’est nécessaire

L’an dernier, 119 de nos logements ont été remis en état, avec un coût moyen d’environ 11.000€ par projet de remise en état.

Voici un bel exemple d’une remise en état réussie, avec un avant-après du séjour d’un logement :

L’entretien technique repose sur une organisation bien rodée, où chaque membre de notre service Technique joue un rôle clé, tant les personnes sur le terrain que nos équipes administratives qui assurent le suivi des demandes.

C’est cette organisation qui permet de traiter un grand volume d’interventions tout au long de l’année afin d’améliorer de façon concrète le quotidien de nos locataires.