Depuis notre déménagement mi-novembre, nous vous proposons quatre façons différentes de contacter nos services.

Afin de rendre vos démarches plus simples et plus rapides, nous avons repensé nos permanences aux guichets et téléphoniques. Nous avons également ajouté deux nouvelles façons de nous contacter, pour encore mieux vous accompagner : des permanences sur rendez-vous et un formulaire de contact en ligne.

Guichets

Au siège (Place du Samedi 1B – 1000 Bruxelles)

• Lundi matin de 9h30 à 11h30
• Mardi après-midi de 13h30 à 15h30
• Jeudi après-midi uniquement sur rendez-vous (découvrez ci-dessous comment prendre rendez-vous)

Services le lundi et le mardi : Candidats, Technique, Comptabilité et Social.

À l’antenne de NOH (Avenue de Versailles 130 – 1120 Bruxelles)

• Jeudi matin de 9h30 à 11h30

Services : Technique, Comptabilité et Social.

En plus des permanences au siège et à Neder-Over-Heembeek, nos assistants sociaux viennent à votre rencontre directement dans les quartiers. Ces permanences sociales ont lieu deux fois par mois à Fleuristes-Lacaille, Querelle, Blaes-Miroir et Chantier-Houthulst.

Téléphone

Nos permanences téléphoniques sont ouvertes au numéro gratuit 0800/37.186 :

• Lundi matin de 9h30 à 11h30
• Mardi après-midi de 13h30 à 15h30
• Mercredi après-midi de 13h30 à 15h30
• Jeudi après-midi de 13h30 à 15h30
• Vendredi matin de 9h30 à 11h30

Services : Candidats, Technique, Comptabilité, Social, Juridique, Proximité.

Des permanences sur rendez-vous

Comme indiqué ci-dessus, les permanences du jeudi après-midi à la place du Samedi 1B,  se feront uniquement sur rendez-vous. Elles concernent nos 6 services.

Pour cela, il vous suffira de réserver un créneau en ligne. Après avoir choisi l’horaire qui vous convient le mieux, vous recevrez une confirmation par SMS ou par e-mail.

Ce système vous permet de planifier vos démarches à l’avance et d’éviter toute attente sur place. Il permettra également à nos équipes de préparer votre dossier afin de répondre le plus efficacement possible à vos questions.

Un formulaire en ligne de contact

Auparavant chaque service disposait de sa propre adresse mail et de son propre numéro de téléphone. Il n’était donc pas toujours facile donc de comprendre à qui s’adresser…

Désormais, vous aurez la possibilité de nous contacter via un formulaire de contact en ligne. Ce formulaire unique renverra automatiquement votre demande au service adéquat.

Il suffira d’indiquer dans le formulaire le sujet de votre demande, vos coordonnées et votre message. Vous aurez ainsi l’assurance que votre demande est prise en charge par l’équipe compétente.

Notez également que dorénavant, toutes demandes venant d’entreprises, presse et autres interlocuteurs externes devront également passer par notre formulaire en ligne.

(Re)Découvrez notre tableau récapitulatif sur comment nous contacter ou consultez directement notre Page Contact :